Le Rôle d´un Technicien

Ses fonctions :

• Assurer la relation client
• Diagnostiquer, réparer, assurer la maintenance (hardware et software)
• Installer, configurer et maintenir (monoposte)
• Installer, configurer et maintenir (réseau local, étendu)
• Effectuer les mises à niveau (logiciel, système, matériel)
• Installer, administrer serveurs de fichiers, d´impression, de messagerie,...
• Mettre en oeuvre des stratégies de sauvegarde / restauration
• Auto-formation et veille technologique
• Former l´utilisateur final
• Conseiller, rassurer

Ses compétences :

• Connaissances des architectures
• Assemblage
• Connaissances approfondies des OS (Microsoft, Linux)
• Câblage réseau
• Connaissances des suites bureautiques
• Outils de messagerie
• Outils de diagnostic
• Maintenance des périphériques
• Matériel portable (PDA, MP3/4, GPS)

Ses capacités :

• Analyse, méthodologie, logique, calme et efficace
• Se conformer strictement aux consignes
• S´adapter
• Analyser et synthétiser des infos techniques
• S´intégrer dans l´entreprise et véhiculer une bonne image
• Comprendre un document technique en anglais
• Disponible et à l´écoute